Dado que la nueva dependencia policial inaugurada recientemente en nuestra localidad -Comando Patrulla Campana- aún no cuenta con su propia línea telefónica, que el permita a los vecinos de Campana comunicarse directamente con dicha dependencia, y por cuales los vecinos nos interrogan al respecto, es que trasladamos estas inquietudes al Defensor Municipal de la Seguridad Dr. Luis Cuevas.
Dr. Cuevas: ¿Por qué motivo el Comando Patrulla Campana no cuenta aún con línea telefónica?
"A pesar de haberse cumplimentando en tiempo y forma todos los trámites administrativos pertinentes, a los efectos de que esta nueva dependiencia contara al momento de entrar en servicio, con su correspondiente línea telefónica, lo cierto es que al día de la fecha esa línea no ha sido conectada. Todas las llamadas a la policía -101- continúan recibiéndose en la sede de la comisaría Campana y desde allí derivados vía radio, aquellos reclamos correspondientes al Comando Patrulla. Ante esta situación de demora en la colocación de la correspondiente línea telefónica es que el día martes pasado -15/04/03- mantuve una serie de reuniones en la ciudad de La Plata donde no solo fue analizado este tema de manera puntual, sino que también se trató el tema comunicaciones a nivel de toda la departamental Zárate - Campana.
En lo referente al teléfono del Comando Patrulla Campana, mantuve conversaciones con el personal de la Dirección de Tecnología y Servicios Especiales de Comunicación y con el Departamento de Supervisión de Sistemas, pudiendo comprobar que el expediente 649/03 por medio del cual se solicitó la mencionada línea ya había salido de la órbita del Ministerio de Seguridad y elevado para su firma y aprobación a la Dirección Provincial de Comunicaciones dependiente de la gobernación de la Provincia, en dicha dependencia me comunican que ya se estaba en contacto con la empresa prestataria del servicio, remitiendo toda la documentación pertinente que permita la instalación solicitada".
¿Por lo que vemos es una cuestión meramente burocrática la que demora la instalación?
"La verdad es que sí. Si las empresas telefónicas no cuentan con toda la papelería pertinente -órdenes de compra, imputación de pago, etc.- no realizan la conexión requerida. Se está trabajando desde las diferentes dependencias para que la mencionada línea sea colocada lo antes posible, teniendo en cuenta el feriado que hemos transcurrido de Semana Santa. Lamentablemente nos encontramos en presencia de un problema similar al que tuvimos que afrontar cuando la Municipalidad de Campana donó las 4 motocicletas a la Policía de la Provincia para ser utilizadas en nuestra ciudad, y cuya puesta en servicio se vió demorada más de lo deseado".
Usted nos decía que los temas tratados en esa reunión, no solo abarcaron la línea telefónica del Comando Patrulla Campana ¿Podría ampliar un poco este tema?
"Posiblemente por el hecho de ser radioaficionado, es que siempre me interesé por todo aquello que hace a las comunicaciones y a los medios de comunicación empleados para realizar las mismas, y también a valorar la real importancia que para cualquier institución o empresa significa el poder contar con un eficiente sistema de comunicaciones, sean estas tanto de índole interna -comunicaciones llevadas a cabo dentro y para la institución- como aquellas de orden externo, por medio de las cuales esa empresa o institución se va a poder vincular con el resto de la sociedad. Es por ello que pude apreciar que los sistemas de atención de reclamos -línea 101 y líneas comunes- como los utilizados en el orden interno por la policía, no sean posiblemente los óptimos.
A raíz de ello mantuve conversaciones al respecto, con personal de la Dirección de Comunicaciones del Ministerio de Seguridad de la Provincia, quienes se encuentran abocados al desarrollo e implementación de un proyecto de comunicaciones de significativa relevancia dado los alcances del mismo. Básicamente ese proyecto se divide en dos etapas: la primera consiste en unir todas las dependencias policiales que componen la totalidd de la Departamental: comisarías, comandos patrullas, subcomisarías, DDI, etc.; con tecnología digital LDD vía satélite o canales de UHF, con enlaces telefónicos de los denominados punto a punto -de acceso directo entre ellos sin utilizar líneas telefónicas comunes- por medio de estas líneas será posible mantener canales de audio telefónico (por medio de los que se ruteará las emergencias) y canales de datos para transferir información relevante conformando una "intranet".
La segunda etapa del proyecto consiste en unificar en una sola dependencia denominada Radio Estación Departamental, la totalidad de las líneas Nº 101, existentes en la actualidad y diseminadas en las distintas dependencias policiales.
Esta unificación de la línea Nº 101 traerá aparejadas innumerables ventajas, dado que la totalidad de los reclamos vía 101, serán recepcionados en un único centro de control, (Radio estación departamental) pudiéndose desde el mismo identificar al momento de recibir la llamada, la localidad, calle y número desde donde está siendo efectuada. También se podrá realizar la identificación de llamadas realizadas desde teléfonos públicos, teniendo precisa información de la ubicación -ciudad, barrio y calle- donde se encuentra dicho teléfono público. También permitirá que las llamadas realizadas desde cualquier teléfono celular, sean encaminadas hacia la Radio Estación Departamental más cercana al lugar desde donde se realiza la comunicación con teléfono celular. Dado que la totalidad de las comunicaciones recibidas en la Radio Estación Departamental serán procesadas digitalmente, ello permitirá la confección en tiempo real de un mapa delictual de toda la departamental -Campana, Zárate, Escobar, Capilla, etc.-.
Al ser conectada la línea telefónica en el Comando Patrulla Campana, Uds. serán informados a la brevedad, para que dicho número telefónico sea de público conocimiento. De igual manera iré informando sobre los adelantos en la implementación del proyecto que antes comentamos, debiéndonos de alegrar el hecho que nuestra Departamental haya sido elegida entre las primeras en las cuales se pondrá en funcionamiento.
