En una entrevista exclusiva con LA AUTENTICA DEFENSA el gerente general de La Nueva Metropol, Luis Delia habló sobre la situación que se generó a raíz de la decisión de la empresa
"La suba del importe se debe al incremento cercano al 60% de mano de obra e insumos vitales para la prestación del servicio (algunos de ellos importados), como repuestos, cubiertas, energía y en los valores de las unidades 0 km.. Es prioridad para la empresa brindar un servicio eficaz sin abordar a situaciones financieras críticas, por este motivo se decidió absorber la mitad del incremento trasladando sólo un 30% al pasajero, y así no modificar el nivel de servicio y confort habitual", había asegurado la empresa en su momento en un comunicado, y ayer Delia lo ratificó.
- ¿Es posible qué den marcha atrás con el aumento?
- Nunca descartamos nada, pero hoy día no es viable. Igualmente hemos mantenido el precio del servicio común, el que se prestará en la misma frecuencia.
- Sí, pero reconozcamos que es casi una odisea viajar en ese servicio, que tarda más de 2.30 a Once y por lo general no tiene aire acondicionado…
- En un servicio de determinadas características acordes a lo que está reglamentado, el servicio está dentro de lo que establece la CNRT, hay unidades mejores con aire acondicionado y otras que no, que son unidades más sencillas, pero que cumplen con todas las normativas.
Es normal que el usuario exija más, por eso se sigue trabajando en dar un mejor servicio, con capacitación permanente de los conductores y obtención de las normas de calidad y seguridad vial.
- También los usuarios apuntan al servicio supuestamente diferencial de Millennium, que comenzó teniendo ciertos servicios y que de a poco los perdió y hoy salvo por algunos detalles es casi igual al Expreso, pero más caro…
- Estamos trabajando en introducir mejoras, pero el servicio es de calidad.
- Sin embargo la CNRT les secuestró una unidad en enero por no estar habilitada apropiadamente.
- No esto no fue así, estaba habilitada pero encontraron un problema en lo que se denomina el sistema Vigia, que supuestamente no andaba bien, pero que luego los peritos de ambas comprobaron que estaba correctamente. De igual manera consideramos que es bueno que se controle.
- Según la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) ustedes no tenían aprobado el aumento, por lo menos oficialmente el precio de este recorrido no ha sido modificado
- Si el aumento se realizó respetando el proceso normal, y el mismo está cumplimentado totalmente. No sabemos que datos figuran oficialmente en la pagina sobre el costo de los pasajes.
- ¿La CNRT les has pedido algún tipo explicación por el aumento o están en contacto para buscar una solución?
- Estamos en contacto permanente con la CNRT pero no por este tema, no hemos tenido ninguna notificación sobre esto hasta el momento.
- ¿Cómo han tomado ustedes el rechazo de parte de los usuarios? ¿Les molesta las marchas y bloqueos que están realizando?
- La empresa recibe de manera respetuosa esto. La opinión nuestra es que ojala haya otras medidas que no ocasionen problemas al resto de los pasajeros.
- Pero más allá de afectar a algunos pasajeros, los afecta a ustedes y esto va increyendo…
- Cada grupo o asociación es responsable de los inconvenientes que ocasionen. Lo ideal sería que tomen otro tipo de medida que no impacten contra otros usuarios, nosotros vamos a tratar de garantizar el servicio.
- ¿Han tenido algún tipo de contacto con las autoridades de ambos municipios por esta situación?
- Tenemos contacto permanente con las autoridades municipales. Es más cuando se anunció este reajuste en los precios de los pasajes, se comunicó por igual a los usuarios, la prensa y ambos municipios.
- Si bien usted reitera permanentemente que no hay marcha atrás con el aumento, ¿se puede llegar a pensar en algún tipo de abono especial -a menor precio- para aquellos usuarios que utilizan a diario el servicio?
- Analizamos todo tipo de alternativas, no las descartamos, pero por ahora no veo que pueda ser posible.
Estamos abiertos a las propuestas de nuestros usuarios a través del 0-800 y nuestra gente está presente en ambas ciudades casi las 24 horas los 365 días del año para escucharlos.
LA SEGURIDAD A BORDO
Dejando de lado la problemática de la calidad del servicio y el aumento en el precio de los pasajes, también consultamos al responsable de La Nueva Metropol, sobre si estaban tomando algún tipo de medida para evitar los robos a pasajeros, que se dieron en las últimas semanas donde delincuentes se hacen pasar como pasajeros y al llegar a la zona de Escobar saquean a todos los pasajeros.
- ¿Tienen pensado tomar alguna medida para evitar nuevos robos?
- Tenemos un sistema de calidad e ideamos los planes necesarios para evitar esto. Hemos mantenido reuniones con autoridades nacionales y provinciales también y estamos analizando las medidas a tomar pero de igual manera ya estamos capacitando al personal de seguridad de la empresa para que pueda prevenir este tipo de hechos, también hemos instalado cámaras como prevención y queremos que los usuarios participen también avisando de cualquier situación o persona sospechosa que puedan ver.
- Una de las medidas que puede ser efectiva es la de pedir documentos como se hace en los servicios de larga distancia, al momento de sacar los pasajes…
- El pedido de documentos es algo que podemos implementar en el muy corto plazo, solo estamos tratando de ver como reducir los tiempos que esto requeriría.
