Sr. Director:
Le agradecería tenga a bien publicar estas líneas en Correo de Lectores.
La impotencia, la bronca de tener que soportar la indiferencia de una gran Empresa como es TELECOM me llevó a hacer pública mi situación. Seguramente no seré la única que tiene problemas con el teléfono. En mi caso no es por una tormenta, sino es por una mudanza. Pedí con anticipación que me trasladaran la línea (con el mismo número) a mi casa nueva, que es en el mismo radio céntrico, no es en otro Barrio lejano. Me dijeron que este trámite me demoraría 20 días aproximadamente. Como tengo Arnet junto a la factura de Telecóm me quedé sin los dos servicios teniendo todo pago hasta el momento. Son 60 días exáctamente que espero todas las mañanas que suene el timbre de mi casa y que sean los técnicos de Telecom. Pero eso no ocurrió. Espere hasta el 31 de diciembre y después empecé "la gran odisea"! de llamar al 112.
Creo que hable más de diez veces y de esas diez me atendió un "ser humano" cuatro veces, el resto fue el contestador con una música para apaciguar.. (y me dormí)..pues repitiendo siempre lo mismo, me harté de reclamar y que me den un número de trámite. Insistí tanto que me llaman de la Central para decirme que habían ido pero yo no estaba en mi casa. No creo que sea verdad porque estaba mi hija y no sonó ningún timbre bien visible que tengo en la puerta de mi casa. Y si fuera verdad...no tendrían que dejar algún papel diciendo que habían estado? Para que me piden el teléfono celular? Jamás sonó, nadie me llamó. Esta empresa como muchas otras se abusan de los clientes y nosotros seguimos sintiéndonos impotentes..Hasta cuando?.
Nelda Fischer
DNI 14.850.611
