Como incorporar tecnología en la empresa
Por Ing. Conrado Maggi

En los últimos tiempos las empresas buscan ser más competitivas. Sin embargo no disponen de recursos para desarrollar la implementación de herramientas, software y tecnologías que permitan mejorar los costos y eficiencia de sus procesos. Si bien incorporar tecnología es un proceso complejo e que involucra varias decisiones con algunos puntos claves podemos asegurar el éxito del proyecto.

Antes de comenzar un proceso de incorporación de tecnología es importante definir claramente los objetivos que pretendemos lograr con la implementación del software y las necesidades que tenemos como empresa. Definir correctamente cuales son las necesidades es clave para el éxito del proyecto. Si compramos un software que dispone de más opciones que aquellas que necesitamos corremos el riesgo de tener un sistema sub utilizado y en el caso que el software no responda al 100% de nuestras necesidades el riesgo es que el software caiga en desuso y sea una inversión no aprovechada

Una forma de determinar las necesidades que necesita la empresa es consultar con su personal. Es el personal que realiza las tareas operativas es quien mejor conoce los procesos, amenazas y riesgos de un determinado proceso. Por este motivo, es clave involucrar al personal tanto en el revelamiento de necesidades como en la evaluación de las funcionalidades del software propuesto.

Una empresa vive y respira por sus clientes. Simplemente sin ellos no existiría. Mejorar los procesos de la empresa implementando tecnología es siempre una buena oportunidad para mejorar el servicio al cliente. Trabajar junto con los clientes para saber en que aspectos no están contentos con nuestros productos y servicios es una oportunidad para determinar aspecto de mejorar a cubrir con la nueva tecnología.

Conocer la tecnología disponible en el mercado es un punto clave para garantizar el éxito del proyecto. Averiguar las soluciones de varios proveedores; descubrir las diferencias entre todos los productos; analizar cuáles son las características que mejor cubren nuestras necesidades; tener en cuenta las garantías, el mantenimiento y las actualizaciones a largo plazo de las herramientas elegidas, y hacer un balance calidad - precio.

Para lograr la aceptación y el compromiso de nuestros usuarios debemos invertir en capacitación y formación de nuestro personal. La formación es esencial para asegurar la aceptación del usuario. Cualquier proyecto no estará terminado hasta tanto todos los usuarios que accedan al sistema han sido capacitados en el uso del sistema.

Incorporar tecnología en la empresa no es una tarea simple ya que involucra un gran cantidad de decisiones. Considerando estos consejos puedes estar seguro que el software o sistema a implementar es justamente el que mas necesita tu empresa.